一米酒店机器人入职上海财富戴斯
时间：2020-04-14
当人们在感叹VR高新技术改变了旅游体验时，酒店智能机器人也赫然出现在人们的视野。从去年开始，不断有酒店推出机器人服务员，这些“小家伙”“萌”态可掬，有的在大堂充当“迎宾员”，与宾客对话、为宾客解答服务问题，引领客人前往餐厅、洗手间、电梯等场所，有的给宾客客房送物品，还有的甚至在房内“陪伴”客人，随时听候客人的差遣……在中国酒店行业，智能机器人服务正从概念走向现实。
机器人服务员润高90cm、直径50cm，呈圆筒状。底部配备轮子，顶部有一个触摸显示屏和储物箱，总体来看样子十分讨喜。润所做的主要工作是传送物品。当酒店客人需要毛巾、牙刷、饮料等用品时，电话告知前台，服务人员就会把物品放置在润的储物箱中，设定房号，润就能够自动来到房门前。润能够无线连接酒店的管理系统、电梯系统，导航系统，以正常人步行的速度运动，还可以避免撞到走来走去的酒店客人。
酒店服务机器人管家润可以给酒店带来很多好处，提高酒店的OTA好评，增加网络平台好评数、促进消费者订房决策，促进消费者认知，提升酒店形象。节约人力成本，服务人员每次送物要用8min，机器人每次送物时长在3min-5min，按照日均30次的送物，每月可节省120h、年节省1440h。提高员工满意度，人和机器人协同工作、提高人的工作效率、减轻工作负担。提高用户满意度，全新的消费者体验，保护客人的消费隐私。
