杭州香溢大酒店，是一家四星级酒店，位于杭州誉有"香榭里舍大道"的解放路中段，去南山路休闲特色街、西湖新湖滨、西湖新天地步行15分钟，交通十分便利。1999年开业。2003年装修。杭州香溢大酒店拥有符合国际水准的豪华客房，包括总统套房、高级行政套房在内的风格各异的套房及行政客房，为您提供国际水准的起居服务，房间设施配套齐全，舒适典雅。两层行政楼层，专为商务人士提供便利条件。每间客房及套房均可免费高速宽带上网，部分客房配置液晶电脑，其中的高区大床房2.4米超大的床褥更是一大卖点。
酒店机器人“润”为香溢大酒店客人引领带路，成为酒店大厅闪亮的一道风景线。
机器人服务员润高90cm、直径50cm，呈圆筒状。底部配备轮子，顶部有一个触摸显示屏和储物箱，总体来看样子十分讨喜。润所做的主要工作是传送物品。当酒店客人需要毛巾、牙刷、饮料等用品时，电话告知前台，服务人员就会把物品放置在润的储物箱中，设定房号，润就能够自动来到房门前。润能够无线连接酒店的管理系统、电梯系统，导航系统，以正常人步行的速度运动，还可以避免撞到走来走去的酒店客人。
酒店机器人“润”为客房送物，可以自己上下电梯，给房间打电话，给客人全新的体验。
杭州香溢大酒店将服务机器人“润”应用落地，不仅提高了客户体验，同时也增强了酒店的管理效率。
提高酒店的OTA好评，增加网络平台好评数、促进消费者订房决策，促进消费者认知，提升酒店形象。节约人力成本，服务人员每次送物要用8min，机器人每次送物时长在3min-5min，按照日均30次的送物，每月可节省120h、年节省1440h。提高员工满意度，人和机器人协同工作、提高人的工作效率、减轻工作负担。提高用户满意度，全新的消费者体验，保护客人的消费隐私。
酒店机器人管家“润”和员工们相处的也很愉快，提高了员工的满意度，让员工有更多的时间去做人性化的服务。
