一米酒店机器人入职佛山皇冠假日酒店，经过一周的时间，机器人思思、安安、宾宾在佛山皇冠假日酒店正式与大家见面。
润主要负责：房间送物、引领带路和信息宣传。客人打电话给前台所需的小物品都由这个“圆胖子”来送，他能够乘坐电梯，拨打客房电话叫客人出来取物，还会一路上萌哒哒的讲话。服务人员在他的屏幕上输入房间号，放好物品，他就可以自己乘坐电梯去送货了，到达客房门口拨打客房电话，客人取物之后，机器人就会自动回到充电桩充电。他还能够引领带路，客人只需要在他的屏幕上点击要去的地点，他就可以带领客人前往目的地。
酒店机器人在酒店里面跑腿，大概需要花费5分钟左右，一天下来可能会有50-60趟，差不多是四个小时。如果安排酒店员工跑腿四个小时是很累的，而且他们还要不停的做其他的事情，但这对于机器人“润”来说是完全没有问题的。甚至有的酒店需要机器人一天跑200多趟、24小时无休，它都可以无压力的完成。
酒店机器人润可以给酒店带来很多好处，提高酒店的OTA好评，增加网络平台好评数、促进消费者订房决策，促进消费者认知，提升酒店形象。节约人力成本，服务人员每次送物要用8min，机器人每次送物时长在3min-5min，按照日均30次的送物，每月可节省120h、年节省1440h。提高员工满意度，人和机器人协同工作、提高人的工作效率、减轻工作负担。提高用户满意度，全新的消费者体验，保护客人的消费隐私。
所以酒店服务机器人绝不是一个噱头，而是有着极大价值潜力的探索方向。它能省去我们员工大量低价值重复性劳动，让他们可以专注于为客人提供更周到的服务，让客人能获得更舒适和自在的入住体验。相信未来，越来越多的酒店以至于每一个酒店都有机器人服务，进入人机配合的时代。
