酒店机器人大“润”入职上海格林东方酒店（虹桥枢纽店），格林东方酒店（上海虹桥枢纽店）（原逸和龙柏饭店）位于大虹桥枢纽的核心地段，毗邻虹桥国际机场及国家会展中心。
酒店整体设计融合欧洲风格与传统中国特色于一体，被柏树林层层围绕，形成天然氧吧。主体建筑高11层，共有160余间设计简约、设施齐全的各式客房，24小时体贴入微的服务，为您打造“家”一般的入住体验。 酒店内设有各式主题餐饮包房、咖啡吧及书吧，并拥有具有办公功能的商务中心。并且酒店还配备了12个大小不同、风格各异、科技智能化的多功能会议室。 同时，饭店还提供全方位个性化的餐饮服务，使您在尽揽花园美景的同时，为您精心烹饪出各种中华美食。 酒店还配备：网球场、篮球场、乒乓球室、棋牌室、健身室、瑜伽室等休闲娱乐设施。
酒店机器人大润的入职，提高了酒店的竞争力，润负责房间送物、引领带路和信息宣传。客人打电话给前台所需的小物品都由这个“圆胖子”来送，他能够乘坐电梯，拨打客房电话叫客人出来取物，还会一路上萌哒哒的讲话。服务人员在他的屏幕上输入房间号，放好物品，他就可以自己乘坐电梯去送货了，到达客房门口拨打客房电话，客人取物之后，机器人就会自动回到充电桩充电。他还能够引领带路，客人只需要在他的屏幕上点击要去的地点，他就可以带领客人前往目的地。
这样的酒店服务机器人可以为酒店带来什么？笔者走访了几家正在使用酒店机器人“润”的酒店，工作人员表示：“机器人可以去送些小物品，减少了我在重复性高的“跑腿儿”工作上所花费的时间，让我有更多的精力去为客人提供精细化的服务。”提高员工满意度，客户满意度，节约人工成本，提升品牌美誉度，增强了用户的粘度。
