一米酒店机器人入职江阴黄嘉喜来登，当人们在感叹VR高新技术改变了旅游体验时，酒店智能机器人也赫然出现在人们的视野。从去年开始，不断有酒店推出机器人服务员，这些“小家伙”“萌”态可掬，有的在大堂充当“迎宾员”，与宾客对话、为宾客解答服务问题，引领客人前往餐厅、洗手间、电梯等场所，有的给宾客客房送物品，还有的甚至在房内“陪伴”客人，随时听候客人的差遣……在中国酒店行业，智能机器人服务正从概念走向现实。
我国酒店行业智能机器人的发展和应用目前只能说尚处于刚刚起步的初级阶段。必须要明确一点的是，即便能完成酒店人工所有的服务环节，机器人依然永远取代不了人类。我们不能把高星级酒店提供的高品质的服务寄希望于机器人，但有些服务是可以让机器人去做的。这是科技在推动行业进步，推行业优化服务流程，提高工作效率，解放不必要的劳动力。
酒店的硬件环境具备天然的连锁化、标准化属性，其中很多服务岗位也都可以通过机器人标准化、重复性的动作来替代。在高星级酒店通常设有递送员(Runner)的岗位，主要职责是帮助入住用户递送物品，这项工作完全可以通过运营成本更低的机器人来完成。而对于没有递送员岗位的中低端酒店，花费较低的成本通过机器人产品来填补空缺，其实是有利于酒店服务口碑、线上预订评分等用户满意度的提升。
一米酒店机器人"润"高0.9米，直径0.5米，重量45公斤，可负重10公斤。主要功能是房间送物、引领带路和信息宣传。如果客人找不到房间，润可以带客人到达房间。如果客人在房间里需要毛巾和水，润也可以去送。润可以自己上下电梯，可以自己联系房间里的客人。有了润之后，客房部和前台的”跑腿”工作大幅减少，人类服务员可以腾出精力做对顾客更有价值的事情，从而更好的提高客户满意度。"润"主要应用在客房有客房服务部、前台、餐厅间的物质运输工作，以及客人的引领带路。
大润的入职是人工智能的完美体现，人机交互型高端智能酒店机器人，将为您提供迎宾、客房引领、物品送达、客房设施智能操控等服务。提高员工满意度，客户满意度，节约人工成本，提升品牌美誉度，增强了用户的粘度。
