酒店机器人大“润”入职嘉兴佳源四季酒店，科技发展的同时，机器人早已不是什么新鲜事了，从新闻里“传说”真正运用到各大行业中。智能机器人的本事也越来越多：扫地可以用扫地机器人，物流方面有分拣机器人，酒店业中也出现了聊天机器人、刷脸机器人和送货机器人……有人认为，酒店业中机器人取代人力服务是大势所趋，我们无法跟趋势抗衡。酒店机器人，未来已来。
佳源集团旗下自营品牌佳源四季酒店，酒店以五星级标准精心打造，建筑面积43000平方米，融合江南风韵建筑风格中的水墨元素，在清新、雅致、独特的基调上，既有文化内涵又充满时尚个性，让宾客在现代都市中体会精致、温馨、优雅、舒适的水乡风情。
我国酒店行业智能机器人的发展和应用目前只能说尚处于刚刚起步的初级阶段。必须要明确一点的是，即便能完成酒店人工所有的服务环节，机器人依然永远取代不了人类。我们不能把高星级酒店提供的高品质的服务寄希望于机器人，但有些服务是可以让机器人去做的。这是科技在推动行业进步，推行业优化服务流程，提高工作效率，解放不必要的劳动力。一米的润是目前国内落地酒店最多的酒店机器人，主要负责客房送物，引领带路，信息宣传，客人打电话给前台所需的小物品都由这个“圆胖子”来送，他能够乘坐电梯，拨打客房电话叫客人出来取物，还会一路上萌哒哒的讲话。服务人员在他的屏幕上输入房间号，放好物品，他就可以自己乘坐电梯去送货了，到达客房门口拨打客房电话，客人取物之后，机器人就会自动回到充电桩充电。他还能够引领带路，客人只需要在他的屏幕上点击要去的地点，他就可以带领客人前往目的地。他还可以宣传酒店信息，促销活动等。客人还可以跟他简单对话，萌萌哒的声音，甚是吸引人，很多客人都会驻足来体验下他的服务。
酒店机器人“润”的工作效率高到可以“一个顶三”，并且可以不带任何情绪，24小时不眠不休地工作，酒店机器人为酒店带来更多的增值服务、用户满意度的提升。而酒店甚至不需要产生管理成本，每个月也仅仅支付不到5000元的薪水(运维费用)。
酒店服务机器人绝不是一个噱头，而是有着极大价值潜力的探索方向。它能省去我们员工大量低价值重复性劳动，让他们可以专注于为客人提供更周到的服务，让客人能获得更舒适和自在的入住体验。相信未来，越来越多的酒店以至于每一个酒店都有机器人服务，进入人机配合的时代。
