贵州中天凯悦酒店
时间：2018-08-09
酒店机器人大“润”入职贵州中天凯悦酒店，贵州中天凯悦酒店，属于贵阳国际会议展览中心子项目，2011年开业，366间房，代理商贵州福隆实业本来选址此处开推介会希望酒店机器人引入贵州，酒店方听完会议介绍直接给给大润下了offer，留在酒店服务，趋势、就是这样势不可挡。全球酒店机器人时代走来了。
酒店的硬件环境具备天然的连锁化、标准化属性，其中很多服务岗位也都可以通过机器人标准化、重复性的动作来替代。在高星级酒店通常设有递送员(Runner)的岗位，主要职责是帮助入住用户递送物品，这项工作完全可以通过运营成本更低的机器人来完成。而对于没有递送员岗位的中低端酒店，花费较低的成本通过机器人产品来填补空缺，其实是有利于酒店服务口碑、线上预订评分等用户满意度的提升。
酒店服务机器人管家“润”，高90cm、直径50cm，呈圆筒状。底部配备轮子，顶部有一个触摸显示屏和储物箱，总体来看样子十分讨喜。润所做的主要工作是传送物品。当酒店客人需要毛巾、牙刷、饮料等用品时，电话告知前台，服务人员就会把物品放置在润的储物箱中，设定房号，润就能够自动来到房门前。润能够无线连接酒店的管理系统、电梯系统，导航系统，以正常人步行的速度运动，还可以避免撞到走来走去的酒店客人。
“润”作为智能机器人，还可以引领带路，客人找不到房间，他可以带路，还可以做信息宣传，宣传酒店信息，促销信息，客人还可以向她询问天气，跟她进行简单的对话。我们的大润跟酒店做好了物联，可以智能创建地图，自主乘坐电梯，智能避障，自动回充，疯狂的为我们的大润打call。
酒店机器人润可以给酒店带来很多好处，提高酒店的OTA好评，增加网络平台好评数、促进消费者订房决策，促进消费者认知，提升酒店形象。节约人力成本，服务人员每次送物要用8min，机器人每次送物时长在3min-5min，按照日均30次的送物，每月可节省120h、年节省1440h。一米酒店机器人，工作效率一个顶三，提高员工满意度，人和机器人协同工作、提高人的工作效率、减轻工作负担。提高用户满意度，全新的消费者体验，保护客人的消费隐私。
